经常关注手机数码的朋友可能会留意到，每到固定的一段时间就会有知名调研机构放出国内品牌手机几百万几千万的销量数据，但你有没有想过如此庞大的销量，买这些手机的消费者到底满不满意呢？为此中国质量万里行促进会在北京、上海、广州、长沙等地开展了今年长达7个月的手机企业产品和服务质量情况问卷调查和明查暗访。

经过一系列的调研后，昨日中国质检总局旗下的权威机构「中国质量万里行」发布了今年手机产品和服务质量情况通报。其中调查对象有华为、三星、魅族、苹果、小米、OPPO、vivo等15个品牌和245个服务网点。

结果显示，将近85%的消费者认为自己当前使用的手机产品质量较好，且对手机的综合评价较高。这说明了我们国内的手机厂商非常注重对消费者的服务体验，也力证了本土品牌产品质量水平有力很大的提升。尤其是魅族、小米、华为等经过多年的积累受到广大群众的认可。

当中最大的亮点是部分国产品牌的5S服务质量得分已经超过国外品牌，并且魅族、联想、苹果和三星这四大品牌手机各项服务都比较规范，其授权维修中心的工作流程清晰，收费标准透明。举个例子，在5S总评中得分第一的魅族近来频频发布新品，手机销量也有一定的提升，但还是能够位居榜首，可见魅族对线下门店的建设以及服务质量非常重视，从另一个角度来看，魅族手机的品质和完善的售后服务已经得到消费者的肯定。

其实魅族能够获得这么高的评价绝非偶然，不同于其他互联网企业，魅族早期的手机产品以及数码周边都深入消费者喜爱，并且在线下渠道的名气是实打实。再借助近年来手机产品在年轻消费者心目中地位提升，可见无论是在产品体验还是产品质量都得到了用户的认可。

但魅族并没有松懈，为了对每一位消费者负责，在售后服务时效方面，给客户带来了更高效的承诺，同时还对售后服务团队的苛刻要求。像日常的手机固件升级或者数据备份问题都可以到专卖店让店员帮忙，为了便于消费者还把专卖店拓展到2000间。另外在时维修网点上也有晚上的服务体系，笔者之前去体验过，两小时多点就帮我修理好，服务员态度非常友善。

不难看出线下渠道的妥善经营能给品牌带来更好的口碑，就魅族而言，手机产品外观设计得到消费者青睐，各项品质和服务获得用户认同，这才是一个企业的良心表现。