近日，315消费保公布的手机品牌近30天投诉情况，数据包括投诉量，解决量和解决率，而我们却看到，国内前五名的智能手机厂商vivo是手机数码行业投诉率第一的品牌，不知道都是投诉些什么问题？

从315消费保发布的最新数据显示，数码手机行业在近30天的投诉量达到了3684件，解决量只有753件，解决率只有20%，这样的数据是比较低的。智能手机作为绝大部分人每天都在使用的产品，用户满意度应该被重视。

从数据显示，近30天中，vivo成为了行业中投诉量较高的代表，在30天投诉量中达到了644件，这样的数据对比三星、魅族、小米以及Realme等品牌来说，都要高了数十倍，对比三星的6件投诉量，甚至是107倍之多！

那么，为什么一直都宣称低调本分的vivo会遭到如此多的投诉呢？笔者了解到，在2月16日，315消费保的官方微博表示，消费保接到投诉，vivo手机拒不升级系统，多方反馈无效，遭到官方无视，具体的详细情况是vivo官方承诺于2020年2月份升级系统，但在二月份并没有任何消息，反而不断引诱购买新机，颇有你买了我的新手机才能享受我的服务的感觉，甚至使用机器人客服冒充人工客服，在社区里删除催更帖子，屏蔽相关关键词，让人特别反感。

在底下的评论则是表示“vivo系统真的让我们太寒心了，一而再再而三的放鸽子。”“ vivoiqoo每次只要出新机旧机就不管不问了！”“vivo客服都是机器人冒充 还不解决用户问题”，“而且动不动叫我们去售后。重启，清楚数据，完全把消费者当傻子”。

有网友则是做了对比“这点给魅族Flyme点个大大的赞，每年都会把近五六年内的所有机器，都有几个小版本更新，和一个大版本更新。”

虽然在2月17日，vivo系统官微 Funtouch OS发文致歉：测试人员仍在努力协调资源、推进测试进度，预计我们将在3月底开始陆续进行系统更新，但从现在的情况来看，vivo还是不能够令人感到完全满意。你们使用过过vivo手机吗？觉得vivo手机哪里最令人不满意呢？

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