九机网公司总部 记者纳娅/摄

昆明信息港讯 记者纳娅云南知名O2O手机零售商三九手机网自今年5月正式更名为九机网以来，继续以互联网技术为基础，发挥本土优势，将网站与门店结合，销售售后一体、线上线下一体，通过网站建立完善的购物系统、极致的价格优势，通过门店提供优质的售后服务、快速的物流配送，全力打造完美的用户体验。

在接受记者采访时，九机网CEO陈鸿睿表示，九机整体的发展目标为：通过“西南做直营，全国搞加盟”，力争成为全国最大的手机零售商，把九机网打造成为云南互联网的一张名片。据介绍，九机网（原三九手机网）创立于2006年，创始人陈鸿睿正在云南大学计算机系读大三，时年20岁。创业之初，只有3个人在冶金研究院租了一间小民房开店；到2009年，公司初步开了3家分店，开始设立地州自提点；2011年，公司正式进入发展的快车道；截止2016年9月30日，公司员工总数1500余人，拥有线下服务门店200余个；门店范围覆盖云南、贵州、四川、重庆、辽宁、江西、广东等7个省市，辐射城市30余个，拥有会员数400余万。

公司运营团队 记者纳娅/摄

记者了解到，目前九机网在公司运营、技术开发、售后服务等方面都稳步向更新颖、更专业、更人性化方向迈进。网站、OA后台管理系统、APP、微信接口等技术手段全部都是由总经理亲自带领技术团队进行研发，极大地降低了网站运营、维护成本。同时，九机网特别注重客户体验及反馈，客户每次购物均会获邀评价，所有业务部门对收到低于4星以下的客户评价时，管理层于当天晚上24点前必须跟进，答复客户，解决问题，用高效解决的方式表明对客户的重视。在售后方面，九机网有一支获得过“云南省一级维修资质”的200余人专业售后团队，客户购买的产品可获得软件终身免费服务，硬件问题享受国家三包，比品牌厂家更快速、更方便。在维修期间九机网还免费为客户提供备用手机，并开展2小时当面维修业务，现场拆机检测立等可取；网站还提供在线预约维修，维修进度查询等服务。为进一步方便客户，公司还推出了2小时上门快修、网约维修免邮寄费用等便捷服务。

九机网CEO陈鸿睿接受记者采访 记者纳娅/摄

除了打造先进专业的硬件环境外，九机网还特别注重人才的培养。作为创业者出身的陈鸿睿表示，在目前“大众创业、万众创新”的背景下，九机网鼓励拥有梦想的年轻人加入到创业大军的队伍中来，并会尽力为创业者们提供较好的学习实践机会。目前九机网积极为在校学生提供实习岗位，安排好吃饭住宿，对刚毕业的学生放宽条件录取，帮助迅速融入社会；为有创业梦想的团队提供经验、资金、项目孵化等方面的援助，陈鸿睿本人亲自担任创业梦想导师。在内部人才培养方面，公司成立了商学院，加强内部人才的培养，鼓励公司骨干积极到高校进修，并与云南大学等高校成立大学生见习基地、创业基地，加强校企合作，定向培养人才，弥补公司在发展过程中的人才不足问题。同时公司还开设了手机硬件维修培训班，目前已先后开设五期课程，分为硬件基础理论、软件理论、硬件手工基础、主板精修、进组实习五个阶段，结束后通过云南省相关主管部门组织的专业考试，获得工信部颁发的维修资格证，让很多刚出校门的年轻人迅速掌握了一门技术，扩大就业选择面。

最后，陈鸿睿也特别强调，目前经济大环境并不理想，创业不易，作为创业者首先得有冒险精神、决断力和魄力，否则很容易错失机遇；并且学习能力要强，善于实践，拥有一定领导能力。创业从来就不是一个人的事，而是需要一整只团队共同努力，有坚持、有毅力、有信念，才能不断壮大队伍，将梦想照进现实。

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