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给小米手机换屏:感受京东壹快修的高效服务,配件和客服仍需改进!
2021-01-31 08:54:33 来源:互联网 阅读:-

什么是壹快修?

看看下面这张图片就明白,壹快修是酷派控股的专业维修公司,2018年与京东开展了合作,致力于为客户提供更加优质快捷的服务。它和京东是一种合作关系,非京东自营,壹快修在京东平台上给用户提供维修服务,服务订单接受京东平台的管理。另外,壹快修还主修360和酷派的手机产品,线下也接单维修。

给小米手机换屏:感受京东壹快修的高效服务,配件和客服仍需改进

▲ 京东商城的壹快修服务

利用维修小米手机的机会,体验壹快修的服务

丁丁的小米5S PLUS的内外屏都摔坏了。能够想到的维修方式有:小米之家、淘宝寄修、本地的维修店维修。

小米之家:到店联系过,但他们并不直接提供维修服务。小米之家介绍的特约维修点,要价高(680元),同时还需要预订屏幕总成,总之是又贵又不方便。

淘宝寄修:以前一款红米手机因为进水寄修过,折腾1周又原样寄回,原因是报价不确定且步步升高,感觉消费不透明。

本地维修:良莠不齐,并且不一定有配件,售后还没有保障。

最后选择壹快修:京东商城下网络订单,到店或者寄修换内外屏总成的维修价格是259元,可以预约到店维修时间。壹快修的师傅也可以上门维修,当然价格就更贵为299元。正好重庆能够查到的壹快修维修店离家不远,在歇台子轻轨站附近,于是下单并预约了维修时间。

给小米手机换屏:感受京东壹快修的高效服务,配件和客服仍需改进

▲ 用了3000京豆的维修价格是229元

补充一下,还有京东自营的京东服务:上门取件+原厂配件,看用户评价都不错,但698元的价格实在是偏高。

给小米手机换屏:感受京东壹快修的高效服务,配件和客服仍需改进

▲ 京东自营的京东服务

体验壹快修的服务全程

预约过程:付款以后,客服主动来电话联系,态度非常好,明确了更换的配件是非原厂屏,并且告知白色有现货,当天就可以维修。因为丁丁原来的手机是黑色面板,因此选择了等待进货并预约了星期六上午到店维修。

维修过程:星期六上午10点如约来到这家维修店,店面装修得非常醒目:京东维修+壹快修。

店里陈设整洁大方,除了大大的京东维修字样,还处处有酷派的广告。

给小米手机换屏:感受京东壹快修的高效服务,配件和客服仍需改进

▲ 壹快修的醒目招牌

维修师傅接过需要换屏的手机,转到店里那块红色墙的后面进行维修换屏,顾客不能当面看到师傅拆机维修的过程。

给小米手机换屏:感受京东壹快修的高效服务,配件和客服仍需改进

大约修了45分钟(期间师傅出来问过开机密码),屏幕总成就换好了。师傅特别告知:由于刚刚粘了胶的缘故,用3股橡皮筋捆扎,几个小时以后才能取下来。这是为了保证顾客能够当场取机。换上去的新屏幕总成,色彩和对比度是不如原厂屏的,明显看出偏黄绿,其他功能正常。

给小米手机换屏:感受京东壹快修的高效服务,配件和客服仍需改进

总结壹快修的优点和缺点:

优点:价格透明且不贵,互联网下单和维修都非常方便快捷,没有附加收费。由于是当场维修,时间比较短,手机里面的数据不用清空,也比较安全。

缺点:非原厂件的性能还是要差一些,价格是便宜了很多,屏幕质量也下来了,希望能够严格把关进货渠道关。

客服对换屏保修期的答复有误:电话告知是1个月,实际京东商城网页是180天,肯定是以后者为准。毕竟有京东这样的大公司作担保,不怕到时候不履行180天的保修责任,这也是为什么选择壹快修的原因。

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