【淘宝/天猫店铺流量下降的5个原因】【思维导图】
先分析是哪方面的流量降低:免费流量、付费流量、自主流量、站外流量还是手机端的流量?
一、免费流量
淘宝搜索、天猫搜索、天猫类目搜索(淘宝店则是淘宝类目搜索)。
1、先看行业情况:用魔方和淘宝指数检查最近的行业流量趋势和成交趋势,如果行业大势在下降,那店铺流量自然会受影响。
2、再看店铺的搜索排名是否降低:主要看淘宝人气、天猫综合排名、销量排名。如果排名下降,要分析原因,是因为销量下降、DSR下降还是违规降权?
3、看竞争对手的情况:是否有大促销?是否有同质化产品出现?是否有同质化且价格更低的产品出现?
二、付费流量
1、直通车:主要和排名、类目趋势有关,需要分析哪些关键词的排名在下降。可能的原因,一是对手在操作直通车,把客户都吸引过去了;二是直通车后台的权重因素调整。
2、钻展
原因:①竞争对手出价比你高;②素材老化。
3、淘客:淘客流失,主要跟佣金、转化率有关。
三、自主流量
检查产品收藏和店铺收藏是否下降很多。产品和店铺的吸引力下降,会导致收藏降低,回访的老客户减少。
四、站外流量
检查之前的站外链接是否存在;如果存在,是否丢失了一些比较醒目的展示位置?
五、手机端流量
一般是转化率下降导致排名下降。检查评价和价格。
1、评价
手机端评价是按时间排列的,且只有一条最明显,所以一旦出现负面评价,对那个时间段的成交肯定会有影响,从而导致排名下降、流量下降。手机端的评价必须每天检查3次。
2、价格
手机端的价格在PC端不能直接读到,所以也需要去检查。有的对手为了前期冲销量,会把手机端的价格调得比较低,这会直接导致你的店铺手机端的点击率下降,从而流量下降。
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