为进一步做好投资者合法权益保护工作，持续提高中小投资者的专业知识水平和风险防范意识，公司开展了以“保护投资者合法权益 我们在行动”为主题的3·15投资者教育专项活动。

一、高度重视，制定有效工作方案

本次活动由公司运营管理部分管领导统筹安排，运营管理部根据相关通知要求，结合公司自身情况制定活动方案并积极牵头落实。公司各有关部门及各分支机构根据活动方案，各司其职，协同配合，积极推进。在活动内容上，公司根据行业特点，围绕金融消费者权益保护，弘扬金融正能量，引导投资者理性消费、合理投资。同时，针对不同投资者群体金融知识的薄弱环节，有针对性地开展基础金融知识和风险防范技能的讲座和有奖问答，提升投资者的金融素养和风险意识。

二、精心组织，开展形式多样的宣传教育活动

结合常态化疫情防控要求，公司充分整合投教资源，发挥新媒介优势，总分联动，通过线上为主、线上线下相结合的方式广泛开展宣传。

（一）加强线上教育宣传活动，全面提高宣传受众面和实效性。公司运营管理部组织创作了《3·15国际消费者权益日》《3·15专栏|深市上市债券盘中临时停牌制度调整》《3·15专栏|警惕“保本保收益”陷阱》《3·15专栏|聊聊刑法修正案（十一）》《3·15专栏|远离过度借贷风险》《3·15专栏|别被非法金融广告PUA》6份原创投教作品，并通过公司微信公众号、官网、投教基地发布，线上投教作品总点击量1.63万次。各营业网点充分利用电子显示屏滚动播放“树立理性消费观念，谨防过度借贷”“高息回报有风险，投资理财需谨慎”“甄别非法金融广告，谨慎选择投资渠道”等活动词条；同时，营业大厅设置宣传台，张贴投资者问答、典型案例、投资者保护主题海报，并循环播放金融风险提示系列动画视频，以图文并茂、生动、形象的文字向客户普及金融知识。

（二）“走出去”开展公众教育。各分支机构不断加大宣传的深度和广度，将金融知识送进社区、学校、企业，共举办相关宣传活动58场。针对不同投资者群体金融知识的薄弱环节和金融需求，宣传消费者权益保护相关知识，开展违法违规案例警示教育，宣传合法合规维权渠道，强化投资者权利、责任意识，提升投资者金融素养和风险责任意识。

三、持之以恒，建立金融宣教长效机制

活动期间，公司通过形式多样的宣传方式，寓教于乐，全方位地向广大投资者开展“3·15”消费者权益保护教育宣传，进一步加强了公司与投资者的沟通与信任，共触及金融消费者4.58万人次，取得了较好的社会效益。通过各类活动，广大投资者对金融知识有了更深刻的理解，风险防范能力有了进一步增强，金融素养和风险责任意识有了较大提升，为今后切实保护好自身利益，免受违法违规金融活动侵害打下坚实的基础。同时，通过活动，公司全体员工的金融服务技能得到提高，将更有效地帮助投资者理性选择适合自己的金融产品和服务。

“3·15”消费者权益保护教育宣传活动是一项长期的、系统性的工作。公司将持续开展金融基础知识及风险防范知识宣传，提高投资者保护的深度和广度，持之以恒引导广大投资者理性选择、正确使用金融产品和服务，充分利用合法合规的方式维护自身合法权益。

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