2月28日，阿里巴巴旗下内贸B2B平台1688在上海举办主题为“让实力被看见”的“实力商家”产品华东升级发布会。

上海市商委电商处副处长李洪涛，江苏省商务厅电子商务和信息化处一级调研员贾绪光、1688本地商业发展部华东大区负责人罗春魁及客户代表近300人出席了发布会。

发布会现场图

与往年相比，“实力商家”产品有三大升级：通过“爆品通”等工具为商家预测潜在爆品，进一步做厚产品价值，通过数字化方案帮助商家生意增长；为更加贴近客户，首次将渠道本地化服务提高到前所未有的高度，2万余名本地服务“小二”365天一对一服务商家；加强了专业而系统的线上线下培训等“护航”服务，由专业的商学院讲师来提供培训，有线上课程也有线下培训。

“实力商家”诞生于2015年，是1688旗下一款全面展现商家供给实力的官方会员产品，目的是帮买家找到源头好商，帮助商家生意高质量增长。“实力商家”此次产品升级，将为客户提供线上批发或加工定制的生意全链路数字化解决方案。

以往，中小商家有三大痛点。首先是不知道哪款商品有市场、有卖爆的潜质。是不是好卖、是不是被广大买家认可、是不是在下游有需求，此前需要商家“试错”，成本巨大。

在竞争激烈的市场，商家是否能迅速获得靠谱信息，至关重要。如今，升级后的“爆品通”等工具，为实力商家会员提供商品测款打爆服务，通过智能推荐选品、小二指导打磨、权益扶持测款，确认哪个商品有市场，哪个商品推出来有可能会是爆品。

发布会现场图

第二个商家痛点问题是中心化的服务让商家感到小二距离自己太远，小二的服务少了即时性和贴近感。

对此，1688首次对实力商家产品进行本地化升级，围绕商家供应、营销、服务和运营四个方面建立本地化服务团队，打造专人专属、覆盖全国、更加贴近客户的本地化服务体系。

官方服务商上海迈歌信息科技有限公司总经理程奇接受采访表示，作为本地授权服务商，致力于帮助有实力的企业，让他们的实力被发现，助力中小企业快速成为平台头部商家。

官方服务商南通迅博信息科技有限公司总经理钱霞接受采访时表示，实力商家本地化升级，只为帮助商家更快更好地成长，通过平台更简单地做生意。

“作为本地服务商，我们将一如既往，继续精进服务，挖掘源头好商好品，为平台买家输送更多更好的优质供给，同时将客户价值做深做透，帮助客户拓市场，建品牌，让客户在平台上做简单的生意，做好的生意。”钱霞说。

据了解，“实力商家”在全国已有百余家生态合作伙伴，这些是1688认证的产地渠道商，获得了1688授权售卖实力商家会员产品，并为实力商家客户提供本地化服务。这些合作伙伴背后，是2万余名本地服务“小二”365天在线一对一贴身为商家服务。

发布会现场图

第三个商家痛点是新手上路慢。越来越多的传统企业开始触网做电商，但作为新手，在网店包装推广、电商供应链建设和客户信任等方面都有诸多疑问和疑虑。

为此，“一路护航”工作也成为“实力商家”产品升级重点，包括直播课程、专场线下培训、一个月跟进执行、专人助教跟踪落地等手段，帮助商家更快更好地成长。

参与本次发布会的1688实力精英奖获得者上海铭莘包装材料有限公司总经理曹辉在接受记者采访时表示，自己是实力商家的多年客户，实力商家让自己的店铺生意得到快速成长，购买产品后，店铺的流量，客户转化有了明显提升，希望实力商家此次产品升级，能给广大商家带来更多的生意机会。

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